Резюме: Системный администратор, IT Support, IT Engineer (Луцьк)

Досвід роботи

• Головний спеціаліст відділу підтримки користувачів управління технічної підтримки Департаменту інформаційних технологій АТ "МР Банк" <ul><li>Підтримка користувачів у роботі програмних комплексів банку (Б2, Siebel, SAP Portal, TerraData, Citrix, Докс, iFOBS, IsCArd, Jira, HP Service Desk).</li><li>Моніторинг навантаження на сервери та системи (Grafana, Icinga).</li><li>Діагностика та усунення несправностей програмного та апаратного забезпечення.</li><li>Спілкування з клієнтами.</li><li>Ідентифікація рішень/обхідних шляхів для якнайшвидшого вирішення проблем.</li><li>Управління підтримкою з віддаленим доступом або без нього.</li><li>Визначення першопричини проблеми.</li><li>Передача невирішених проблем / співпраця з внутрішніми командами.</li><li>Контроль стану каналів зв'язку відділень банку та інформаційних систем.</li><li>Створення щотижневих звітів щодо роботи інформаційних систем банку.</li><li>Забезпечення навчання клієнтів, якщо це необхідно, через прогалини в знаннях щодо використання продуктів/бізнесу.</li><li>Адміністрування Microsoft SCCM.</li><li>Встановлення, налагодження та супроводження OC Windows 7-10.</li><li>Встановлення, налагодження та супроводження MacOS (iPadOS, WatchOS, iOS)</li><li>VMWare, Hyper-V.</li><li>AD, DHCP, DNS, TCP/IP</li><li>HTML, CSS, GitHub</li><li>ISAM ESSO Access Admin</li></ul>
• Junior Support IT Engineer Infopulse <ul><li>Вирішення інцидентів в ІТ-сфері: виконання базового усунення несправностей та виправлення подій відповідно до визначених процедур</li><li>Ескалація інцидентів до 2-ї лінії підтримки</li><li>Підтримка віддаленого робочого столу (платформа Windows)</li><li>Базове адміністрування сервера (платформа Windows)</li></ul>
• Оператор комп'ютерного набору 2-ї категорії сектора зв'язку та телекомунікацій Місце роботи Управління патрульної поліції у м. Житомирі Департаменту патрульної поліції <ul><li>Супровід комп'ютерної техніки</li><li>Робота із базами даних</li><li>Своєчасне оновлення програмного та технічного забезпечення</li><li>Захист інформації</li><li>Резервне копіювання</li><li>Робота в відеоматеріалами та відео регістраторами</li></ul>
• Головний спеціаліст із супроводу програмних систем Управління праці та соціального захисту населення Корольовської районної ради міста Житомира <ul><li>Супровід комп'ютерної техніки. </li><li>Робота із базами даних. </li><li>Своєчасне оновлення програмного та технічного забезпечення. </li><li>Захист інформації. </li><li>Резервне копіювання</li></ul>
• System administrator / DevOps Merck / MSD Ukraine <ul><li>Підтримка користувачів у разі проблем та несправностей, пов’язаних із програмним та апаратним забезпеченням.</li><li>Встановлення та налаштування обладнання відповідно до вимог компанії.</li><li>Налаштування мережі та мережевого обладнання (Mikrotik, TP-Link, Ubiquiti).</li><li>Діагностика та усунення проблем із програмним та апаратним забезпеченням.</li><li>Спілкування з клієнтами.</li><li>Пошук рішень та обхідних шляхів для якнайшвидшого вирішення проблем.</li><li>Робота з такими системами: Microsoft Intune, EZpath, EZaim, One Identity - ActiveRoles, ServiceNow, Lenovo Cloud Deploy, Comet, Unifi, Proxmox, ServiceNow.</li></ul>